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“现在棉花的价格是65块一斤，少一两你赔我6块，我就不计较。”几天前，做微商的蔡梓欣收到了这样一条赔偿信息。原来这位买家把从她家买的棉服亲自放到电子秤上称了，号称有3斤重的棉服只有2斤9两，差了一两。对方要求她按棉花的价格，赔偿自己6块钱。 三斤重的衣服轻了一两 家住石坪桥骏逸新视界的蔡梓欣今年25岁，在微信上售卖服饰已经近两年了。11月3日的时候，有位网名叫“甜尕梦”的女孩找她咨询店里新上的订制韩版面包服。除了询问售价、大小、颜色等常规问题外，这个女孩还问：“你广告上说这棉服有3斤，是不是真的呀。”蔡梓欣回复对方：“误差肯定有的，但是肯定不大。”对方接着说：“要是少了怎么办，少了是不是要赔钱？我需要一个保证。”蔡梓欣翻出了当时的聊天记录给小编看，她当时回复对方：“亲，我只能说没有你想象那么大误差，但是我不能跟你保证没有一点误差。” 这位女孩在一连咨询了两天后，还是购买了一件。但11月14日晚，蔡梓欣突然收到了女孩发来的信息，要求退货。“你不是说3斤吗，你自己看少了多少！”对方还发了一张截图——衣服放在电子秤上，上面显示的2斤9两。对方还不依不饶：“不是说的足足3斤吗，这是什么！”蔡梓欣告诉对方，自己当初就跟她说过，肯定会有一定误差。对方听了更生气了：“你不说误差不会太大吗，你自己看足足少了一两！”蔡梓欣问她到底想怎样，就有了开头的一幕——少一两论价赔。 买家：索赔是维护正当权益 蔡梓欣说，自己做微商近两年，第一次收到这样的赔偿理由。她后来也特意打电话给发货商，对方表示肯定会有一定的误差，或多或少，不可能件件都保证刚刚3斤。“衣服都是随机发的，我不可能给她穿小鞋，故意发件缺斤少两的给她。”蔡梓欣表示对方退货的理由，她无法接受。 通过蔡梓欣提供的电话号码，小编联系上了在哈尔滨的这位“甜尕梦”，她自称姓王，今年20岁，正在读大三。王小姐在电话里表示，她是经朋友介绍才在这家微店来消费的，当时蔡梓欣发出的广告里，号称这件服饰足足重3斤，她想保暖性比较好，价格也可以接受，才选择购买的。但是衣服到了后，她前几天穿着出去还是觉得太冷，开始怀疑卖家短斤少两，才跑到学校的水果摊上拿电子秤称的，果然少了一两。 “我这个人本身比较较真，而且这衣服穿上太冷了，我留着也没用，就想退掉。”王小姐表示自己把这个事告诉蔡梓欣，对方态度很不好，不答应退衣服，她才表示要按棉花价格赔偿6块钱。“我这个要求一点都不过分，这是维护正当权益，买个水果少一两还得补呢，何况是衣服！”王小姐说，如果蔡梓欣拒绝赔偿自己，她肯定会在朋友圈把这件事发出来，让大家千万不要买这种短斤少两的衣服。 专家： 要求看似无理 这事买家占理 重庆律师学院兼职教授谭刚强认为，这件事看似买家咄咄逼人，但是从法律上来看却是占理的，据《消费者权益保护法》第四十四条，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。 虽然是小小的一两误差，如果王女士一定要追究，是可以要求蔡女士退换货。消费者与经营者另有约定的，按照约定履行。 现在微商很多，但却缺乏监管，无论对买家还是卖家，网上交易都存在风险。如果蔡女士觉得无法接受买家的要求，建议尝试跟对方协商解决。 | 
楼主: 刘***
发表于 2016-11-22 10:59:36
发表于 2016-11-22 11:19:24